Juurdepääsetavus ja abistamisteenus

Soovime pakkuda võimalikult hea juurdepääsetavusega reisimisvõimalust. Tutvuge Juurdepääsetavuse tingimustega siin.

Reisi broneerimisel teavitage oma tegutsemisvõime piiratusest ja võimalusel ka kaasa reisivast isiklikust abistajast või juhtkoerast. Broneerimise ajal tehke veebisaidil märge reisija andmetesse: märkige ruut "liikumispuudega reisija" ja määrake oma piirav tegur jaotises "Liikumispuue". Teie sisestatud üksikasjad salvestatakse reisijate nimekirja. Teave on oluline, sest ainult nii saame valmistuda teie teenindamiseks pardal.

Laevale saabumisel soovitame end registreerida MS Finlandia 6. tekil olevas infolauas.

Abistamisteenus on saadaval nii Helsingi Lääneterminalis kui ka Tallinna A-terminalis. Sadama pakutav teenus on mõeldud reisijatele, kellel on füüsiline või vaimne puue, nägemis- või kuulmispuue, ajutine liikumispiiratus, piiratud liikumisvõimega eakad reisijad ning neile, kes vajavad laeva saabumisel või sealt lahkumisel eriabi. Teenus on tasuta.

Teavitage abistamisteenuse kasutamise soovist meie müügiteenindust või reisibürood hiljemalt 48 tundi enne väljumist. Andke samaaegselt teada, kas kasutate ratastooli või muid abivahendeid. Kui reisite isikliku abistaja või juhtkoeraga, teavitage meid eelnevalt ka sellest.

Abistamisteenuse saate broneerida meie müügiteeninduses. Abistamisteenus on ELi määrusest lähtuv teenus. Vaata ELi määrus nr 01177/2010  sisevee- ja meretranspordireisijate õiguste kohta.

Saabuge terminali õigeaegselt ja registreeruge kogunemiskohas, mis asub Helsingi Lääneterminalis sissepääsu vastas asuva kioski ees. Vaata asukohta kaardil. Tallinna A-terminali kogunemiskoht asub Eckerö Line'i registreerimisleti vastas sadama infolauas.

Teie ettetellitud abiline tuleb väljakutsumisel kohale, abistab piletite registreerimisel ja saadab teid laeva pardale. Laevalt saabuvat reisijat abistatakse laevalt kuni kogunemiskohani.

Abistamisteenus aitab ka pagasiga. Reisijal võib maksimaalselt olla kaks pagasiühikut, millede kogukaal ei ületa 35 kg. Kui pagasit on rohkem, siis peab reisija ise korraldama nende transpordi laevale ja sealt ära, näiteks reisikaaslane või isiklik abistaja tegeleb pagasi transpordiga. 

Abistamisteenus on EL määruste kohane teenus.

Nii Helsingi Lääneterminal kui ka Tallinna A-terminal on hästi ligipääsetavad. Vajaduse korral aitavad terminalide töötajad liftide asukohtade leidmisel ning jagavad infot ligipääsetavuse kohta laevale minnes ja laevast väljudes.

Teavet ohutu reisimise kohta leiate voldikust laeva infolauas 6. tekil ja kajutites. Lisateavet ohutuse kohta reisi ajal saate laeva personalilt.

Eriolukorra ilmnemisel annavad laeva infotöötajad teada, mis on juhtunud ja kuidas edasi tegutseda. Kui teil on kuulmisprobleeme, näitavad töötajad teile voldikus piltide ja tekstide abil, kuidas antud olukorras tegutseda.

Hea ligipääsu tagamiseks on laevas arvestatud järgmiste asjaoludega:

• Liftid liiguvad 3.-8. teki vahel. Päikesetekile (9. tekk) pääseb liftiga laeva vöörist, rohelise trepi kõrvalt
• 7. j a 8. tekil on kõigi tualettruumide juures ka invatualetid.
• Laevas on ka invakajutid ning kõikidesse laeva restoranidesse on hea ligipääsetavus.
• Põrandapinna ebatasasuste tuvastamiseks on põrandad kontrastselt märgistatud, paigaldatud täiendavad käsipuud ning liikumisteed, et parendada ligipääsetavust laeval. Palun arvestage, et aeg-ajalt võib laev olla ülerahvastatud. Sisekujunduses püüame arvestada valgustusega ja minimeerida kaja. Vajaduse korral suurendatakse lõhnastamata puhastusvahendite osakaalu.
• Rootsi lauas on eritoidud vastavalt tähistatud (küsige laevapersonalilt lisateavet allergeenide kohta).
• Palun arvestage, et mõned laeva uksed on laeva ohutuseeskirjade tõttu tavalisest raskemad või varustatud lävepakuga.

Kaubalaev Finbo Cargo sõidab liinil Vuosaari-Muuga ja pardale võetakse ainult autoga reisijaid. Kaubalaev ei ole ehituslikel põhjustel hea ligipääsetavusega ning Vuosaari sadamas puudub abistamisteenus. Kui teil on liikumisraskusi, siis me ei soovita teil kasutada kaubalaeva MS Finbo Cargo.